Frilansnätverket Västerbotten


Tips på hur man får tillbaka förlorade kunder och kanske vänner?
februari 20, 2008, 3:40 e m
Sparat under: Nyheter | Etiketter: ,

1. Ge kunden lite tid om han/hon var sur på dig. Låt dem tänka över problemet. Det ger också dig tid
att tänka över vad du kan göra för att få kunden tillbaka. Kundproblem är ofta som kärleksproblem (ja faktiskt) och tiden i sig själv gör mycket för att läka sårenutan att du behöver göra så mycket. Alla kan behöva tid att kyla ner sig lite.
2. Släpp den larviga stoltheten. Ja, det kanske var kunden som hade fel – och jag tror faktiskt att han/hon
vet det själv, men vi låtsas inte om det. En kund har rätt att klanta till det för oss ibland.
Det ingår i företagsspelet.
3. Förstör inte den vanliga kommunikationen. Håll kvar kunden på din utskickslista och stanna kvar på deras.
4. Gör det lätt – superlätt för kunden att komma tillbaka. Om de ringer – visa att du är glad över det.
Om du träffar dem – visa att du gillar dem. Släpp det som har varit och gå vidare.
5. Försök få med den avhoppade kunden i något gemensamt projekt eller skicka en kund till dem.
Tipsa dem om något som kan vara värdefullt för dem. Treva efter att öppna linorna mellan er igen.
Ibland kan det vara bra att vara en person som inte ens låtsas om DET DÄR SOM HÄNDE
(och särskilt om det var kundens fel). Om det var ditt fel så tar du fram en plan som gör det omöjligt
att hända igen. Vilket proffs du är!

6. Säg tack. En grej som aldrig upphör att förvåna mig är hur dåliga företag är på att tacka kunderna
för att de kommer med sina pengar. Tänk dig själv när du blir kund till någon – hur ofta får du höra att de
tycker att det ska bli kul att jobba med dig och ditt projekt? Tänk om du fick höra det – vad kul det skulle vara.
Hämtat från Stefan Ekberg, bokförlaget Redaktionen
Kommentera


Synkograferna på Kameleont
februari 16, 2008, 2:52 e m
Sparat under: Okategoriserade | Etiketter: , , , , ,

Synkograferna

Den allra första träffen med Frilansnätverket Västerbotten hölls onsdag 13 februari med fotograferna Johan Gunséus, Umeå och Patrik Degerman, Skellefteå på kommunikationsbyrån Kameleont i Umeå. De driver den norrländska bildbyrån Synk www.synk.nu som erbjuder nedladdningsbara högupplösta bilder dygnet runt.

Sedan starten för drygt ett år sedan har de knutit till sig ett antal professionella fotografer. Än så länge är de flesta fotograferna från Västerbotten men målet är att kontraktera fler fotografer från hela Norrland.

- Vårt mål var att när vi hade över 5 000 bilder i vårt arkiv att vi då skulle lansera bildbyrån lite mer medvetet. I dag har vi ett 40-tal aktiva kunder från hela Sverige som köper bilder av oss, säger Johan Gunséus nöjt.

Bildmotiven är garanterat norrländska och tangerar allt från reportage, idébilder, naturmotiv, porträtt till nyhetshändelser.

Patrik Degerman har länge arbetat som pressfotograf i Skellefteå och tycker att arbetet med bildbyrån har gjort hans jobb roligare.

- Nu kan jag enkomt stanna till och ta den där bilden av kossan vid en lada för att jag vet att den kan vara intressant för byråns kunder. Det gjorde jag inte innan. Det händer också att jag går för att foto på en Skellefteå AIK -match för att ta fina publikbilder och fånga en stämning. Det är inte för matchens skull jag går då. Det känns mycket inspirerande, säger han.

Synk erbjuder sina fotografer 65 procent av bildförsäljningen.

// Ingela Hjulfors Berg

Kommentera